Robot Love: liefde voor klant én bot

0
19

De technische invloeden op het contact tussen klanten en organisaties zijn niet meer te ontkennen. ‘De toestroom via diverse klantcontactkanalen is inmiddels zo groot dat chatbots de groeiende hoeveelheid werk overnemen van customer servicemedewerkers.’ Wat zijn de kansen, gevaren én grenzen van chatbotinzet op de klantenservice?

Bekijk de bron op http://customerfirst.nl/nieuws/2018/11/robotlove-liefde-voor-klant-en-bots/index.xml

*Iotnieuws.nl is niet verantwoordelijk voor de juistheid of rechten van de geplaatste content op de website van de bron. Iotnieuws.nl is slechts een zoekmachine van het laatste nieuws op het gebied van IOT.

LAAT EEN REACTIE ACHTER